Nuestro compromiso de calidad
ISLAPLAGAS ® S.L.quiere presentar su compromiso de calidad con sus clientes. Somos una empresa dedicada a“Servicio de limpieza general (industrial, comercial ehigiene para WC), control de plagas incluyendo desratización, desinfección y desinsectación, tratamientos para la madera y control de Legionella. Venta de productos de limpieza, desinfección y control de plagas”que establece como objetivo prioritario dentro desu política de integrada de calidad y medioambiental, que los servicios que ofrece merezcan la plena satisfacción delcliente en términos de garantía de calidad, protejan el medio ambiente, para ello, considera necesario el mantenimiento del Sistema de Gestión Integrado de la Calidad UNE-EN ISO 9001 y Ambiental UNE-EN-ISO 14001.
Las directrices generales de Calidad son:
1.La satisfacción de nuestros clienteses nuestra máxima, por eso nos interesa enormemente su opinión ydisponemos de un método documentado para considerar y cuantificar, en la medida de lo posible, el grado desatisfacción de los mismos con el fin de mejorar continuamente y, conseguir que nuestro servicio se adapte a sus necesidades y alcance sus expectativas.
2. La Calidad final del servicio prestado al cliente es el resultado de las acciones planificadas y sistemáticas dePROTECCIÓN, PREVENCIÓN, DETECCIÓN, CORRECCIÓN Y MEJORA CONTINUA durante todo el ciclo, suministrando unmejor servicio y potenciando lafidelización de nuestra cartera de clientes.
Respecto al Medio Ambiente mostramos nuestro compromiso con la protección del medio ambiente y prevención de la contaminación de nuestro entorno más cercano, manteniendo un Sistema de Gestión Ambiental comoinstrumento de referencia para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables, tomando las acciones de:
- Minimizar de residuos. Reutilización de materiales y residuos que puedan reincorporase a los procesos. Valorización de residuos a través de sistemáticas de selección y segregación de los mismos y Gestión/tratamiento delos residuos a través de los cauces y gestores disponibles, siempre dentro de la reglamentación aplicable.
- Optimizar los consumos de recursos hacia un desarrollo sostenible. Todos estos propósitos se mantienen con el objeto de prevenir la contaminación acústica, atmosférica, de las aguas ydel suelo.
ParaISLAPLAGAS®, S.L.la eficacia reside en supotencial humano, por esta razón, se les procura en todomomento la formación y sensibilización para crear un entorno de trabajo seguro, y limpio que garantice un serviciode calidad y respetuoso con el medio.
Losrecursos materialesen nuestra empresa son de vital importancia, por lo que los seleccionados por su garantía ymínimo impacto en el medio-ambiente, manteniendo estos en perfectas condiciones y en cantidad suficiente.
Esta política integrada es la referencia continua para la propuesta y revisión de los objetivos, metas de calidad yambientales que la Dirección aprueba periódicamente para mejorar los resultados.
Fernando Carrillo Guerrero
Director-Gerente